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Luxe

factoriel, cabinet de recrutement informatique, partenaire des entreprises Corporate pour leurs recrutements IT, recherche pour son client, entreprise très connue de la maroquinerie de Luxe, un(e) technicien(ne) support informatique (H/F)

Au sein d’une équipe de 13 collaborateurs (dont 2 basés à Hong Kong), le technicien IT accompagne la bonne gestion de service et est dédié aux supports des utilisateurs bureaux et comptoirs sur les applications et matériels informatiques de la Maison. Il s’assure de la résolution des incidents et optimise les performances du système. Prend des mesures préventives pour assurer des applications et infrastructures informatiques stables et sécurisées afin d’éviter de potentielles interruptions de service.

Plus précisément :

  • Enregistre les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées dans le logiciel d’e-ticketing
  • Support aux utilisateurs sur les applicatifs métiers (CBR, SIGMA suite logiciel interne, Salesforce…)
  • Support aux utilisateurs sur les outils et matériels informatiques (Caisses…)
  • Support en environnement Boutique et Bureau.
  • Participation aux ouvertures de comptoirs : technique, réseau, …
  • Administration des comptes utilisateurs (Exchange, Active Directory, O365, CBR.)
  • Gestion des renouvellements du matériel et de ses fournisseurs
  • Gestion du parc mobile (MDM)
  • Rédaction de guides et formation des utilisateurs.

Tâches non exhaustives, selon besoins de l’activité et du service

PROFIL DEMANDE

  • Expérience Support IT idéalement en Retail ou fonctionnement en réseau de distribution
  • Connaissance de CBR Retail/Cegid serait appréciée
  • Bonne connaissance des environnements Windows
  • Capacité à accompagner et conseiller les utilisateurs
  • Capacité à vulgariser son savoir afin de former les équipes/clients internes
  • Connaissance d’un MDM apprécié (Miradore)
  • Base en réseau TCP/P minimum et brassage
  • Expérience de l’anglais

CDI, client final reconnu dans le Luxe, bien situé Place Vendôme, ambiance familiale et startup dans cette petite DSI.

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