Offre

INGENIEUR SUPPORT ET VALIDATION LOGICIELS (H/F) 

100% télétravail possible

factoriel, cabinet de recrutement informatique recherche pour son client, UN(E) INGENIEUR SUPPORT ET VALIDATION LOGICIELS (H/F)

ENTREPRISE
Filiale d’un groupe, leader dans l’édition logiciel vertical en Europe et dans le monde avec un CA annuel de plus de 2 milliards €, l’entreprise est un éditeur de logiciel dans les solutions informatiques pour le diagnostic in vitro. Son système qualité est certifié ISO 9001 : 2015 et 13485 : 2016.
Forts de 30 ans d’expérience et de savoir-faire dans les domaines de l’organisation et de la gestion des laboratoires, nous assurons la conception, la distribution, l’installation et la maintenance de nos solutions.
Avec plus de 650 clients dans le monde dont 250 en France, nous employons 150 collaborateurs répartis sur nos 6 filiales en Europe, Amérique et Asie.

POSTE
Intégré(e) au sein du service Support Niveau 2 (équipe composée de 6 personnes) et encadré(e) par le Responsable Support Niveau 2, vos missions principales sont les suivantes :
Assurer un support de 2ème niveau en apportant une analyse technique et fonctionnelle des demandes clients ;
Assurer l’interface avec nos équipes R&D et Marketing pour les corrections ou évolutions logicielles ;
Suivre et prendre en charge le support des versions en cours de validation en interne et sur site, en organisant les plans de tests en accord avec nos procédures Qualité ;
Maintenir et faire évoluer les environnements de tests de validation interne ;
Identifier des axes d’amélioration et mettre en oeuvre vos recommandations afin d’assurer une constante augmentation de la qualité de nos services.

PROFIL RECHERCHE 

De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie sur une fonction similaire en support applicatif.
Vous disposez de compétences sur un ou plusieurs des domaines suivants : Windows/Client Server, UNIX, Réseaux, ORACLE, Microsoft SQL Server, Power BI, MIRTH, HL7.
Une connaissance du domaine de diagnostic in vitro ou une expérience d’utilisation d’un Système de Gestion de Laboratoire (SGL) sont des atouts pour ce poste.
Un niveau d’anglais suffisamment opérationnel est requis afin de travailler efficacement dans un environnement international.
Vous souhaitez intégrer un Groupe international à taille humaine, dont les valeurs sont le Respect, la Qualité et la Passion. Vous profiterez d’un cadre de travail agréable niché au cœur des massifs grenoblois.

Autres informations 

Vous bénéficiez, à votre arrivée, d’un parcours d’intégration dont une formation à nos produits et au Système de Gestion des Laboratoires, mettant l’accent sur la démarche Qualité de l’entreprise.
Poste en CDI, à pourvoir dès que possible.
Poste basé à Montbonnot-Saint-Martin (métropole de Grenoble, Isère)
TELETRAVAIL 100% POSSIBLE ! surtout pour un profil correspondant et ne vivant pas à côté des locaux.  

Déplacements très occasionnels en France et à l’international.
Rémunération attractive selon profil et expérience, carte tickets restaurants, mutuelle, prévoyance.

Max. file size: 128 MB.