Offre

Responsable Production Informatique (H/F)

Groupe de Casinos/hôtellerie de luxe/loisirs/divertissement

factoriel, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, recherche en exclusivité pour son client, Groupe d’environ 6500 salariés dans le domaine d’activité des casinos, de l’hôtellerie de luxe et des loisirs/divertissements, un(e) Responsable Production Informatique (H/F)

Contexte

Le groupe a traversé les époques pour devenir le leader français des casinos, une référence dans l’hôtellerie de luxe et un acteur global des Loisirs et du Divertissement.

Le groupe a développé des offres sans équivalent dans le domaine des loisirs haut de gamme, fondées sur le souci de l’excellence opérationnelle, de la qualité de service, et de l’art de vivre à la française.
Il compte aujourd’hui 34 Casinos, 18 Hôtels – dont la majorité sont des 5 étoiles – et plus de 130 restaurants et bars.

Rattaché au Directeur des Technologies, le / la responsable du département est responsable de fournir des services technologiques innovants, achetés et intégrés au SI, tout en garantissant la sécurité du SI et l’intégrité des données.
Elle / il a pour principale mission d’assurer la bonne performance (niveau de service) et rentabilité de l’architecture technologique déployée.
Ce rôle s’inscrit dans un contexte d’importante transformation des pratiques internes ainsi que culturelle, et nécessite une expérience et forte appétence à la transformation.

 

Votre mission

Assurer la performance du Système d’information déployé

– Assurer l’efficience et la performance de l’architecture technologique (applicative, technique, infrastructure)
– Garantie des niveaux de services au service des utilisateurs
– Pilotage des SLAs des partenaires

Acheter / intégrer des services technologiques externes

– Acheter des services technologiques externes, y compris liés aux technologies cloud computing
– Louer à l’usage dans une logique de consommation de services
– Intégrer les services issus d’un écosystème d’acteurs externes
– Piloter étroitement la qualité de service via les SLAs contractuels

Garantir l’intégrité des données et de la sécurité

(dans le contexte complexifié d’intégration de services externes) :
– Assurer l’intégrité cybersécurité du système d’information
– Assurer la gestion des référentiels de données
– Assurer l’intégrité des données

Assurer le rôle d’architecture d’entreprise transverse et l’expertise technique

– Piloter l’architecture d’entreprise
– Assurer la performance du SI dans le contexte d’intégration de services externes
– Expertise technique au service des innovations technologiques (via partenaires)

Manager les problèmes techniques

– Assurer un management pro-actif des problèmes techniques (Problem Management) et des crises, ainsi qu’un reporting orienté métier et usages
– Piloter la réduction de la dette technique, notamment en établissement (ex : réseau)

Assurer la veille technologique

Insuffler l’innovation

– Proposer et mettre à disposition des innovations technologiques
– Capacité d’être force de proposition technologique sur de nouveaux usages métier

 

PROFIL RECHERCHE

Expérience similaire d’environ 7 à 10 ans dans la fonction idéalement dans le monde de l’hospitalité / divertissement, jeux / hôtellerie / restauration, dans un réseau national (Etablissements), ou équivalent (B to B to C)

Les compétences souhaitées :
– Expérience de pilotage d’un SI en production
– Expérience de pilotage d’équipes techniques
– Expérience, appétence, compétence pour la transformation d’organisation
– Expérience d’achat et d’intégration de services technologique externes
– Expérience et appétence relativement aux innovation technologiques
– Expérience de partenariat technologique avec des acteurs de l’écosystème de l’innovation

– Expérience significative en entreprise d’une dimension similaire, d’un groupe, hors ESN/Datacenter.

 Expérience également en  :

– Production informatique
– Architecture technique et infrastructure technique
– Gestion d’équipe / de département
– Transformation des organisations
– Achat et intégration de services externalisés.
– Contractualisation et pilotage de SLA
– Cybersécurité
– Gestion de données
– Cloud Computing
– Gestion des problèmes techniques (Problem Management)

Autres qualités très appréciées :

Vous avez un sens fort du service « client » (ici les casinos, hôtels etc)
Vous savez  dialoguer avec des opérationnels (hors IT) pour expliquer les incidents et leurs résolutions
Prenez l’exemple d’une panne informatique à résoudre en urgence qui paralyse un casino, et tous les clients qui doivent sortir …Voici ce type d’expérience que nous aimerions avoir chez vous
Idéalement vous avez l’expérience des contacts avec le COMEX
Vous avez des expériences plutôt stables dans votre carrière

Informations complémentaires:

-Secteur d’activité passionnant, une équipe au siège à manager et environ 15 correspondants locaux (avec leur manager)
-Quelques recrutements à prévoir dans votre équipe
-Une transformation digitale impactant naturellement votre service

Du BUILD – exemples de projets :

-Refonte des réseaux
-Renouvellement des switch
-Renouvellement des baies de sauvegarde
-Renouvellement du WAN
-Renouvellement de la téléphonie
-Digitalisation: comment on opère la solution choisie

Un manager de transition occupe actuellement le poste, il vous intégrera et vous fera une passation du poste.
Lieu : Paris centre
Salaire: fixe et variable selon profil ; évoqué lors du premier échange avec le cabinet

 

 

 

 

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