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Manager IT field service / Responsable des correspondants IT (H/F)

Groupe industriel secteur médical 64000 salariés

factoriel, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, recherche en exclusivité pour son client, groupe industriel, international, fournisseurs de produits et services médicaux, présent dans 60 pays et comptant 2000 salariés en France, un(e) responsable de correspondants IT (H/F)

Contexte:

Le poste est situé sur le plus important site de production (600 salariés) à Nogent-le-Rotrou (28), et vous serez rattaché hiérarchiquement à un responsable IT situé au siège à Saint-Cloud.

 

Votre mission: 

En tant que coordinateur / manager d’une équipe de correspondants (IT) locaux:

  • Vous serez responsable de l’équipe composée de 4-6 personnes situées dans les autres sites de production et de logistique. Auparavant ils étaient rattachés directement au responsable IT au siège.
  • Vous aiderez d’autres sites à acquérir des connaissances sur les meilleures pratiques en matière de normes du groupe.
  • Vous aiderez les services informatiques locaux à améliorer leur organisation.
  • Vous devrez améliorer la collaboration et la communication entre les parties prenantes, les entreprises et au sein de l’équipe informatique.
  • Vous organiserez le déploiement de projets sur le site sous votre responsabilité directe et matricielle.
  • Vous assurerez un reporting global pour tous les sites sous votre responsabilité.
  • Vous serez responsable du support opérationnel des utilisateurs finaux ainsi que de la maintenance quotidienne et du dépannage de l’environnement informatique dans les lieux de votre responsabilité. Ce support N1 représente 70% de votre activité et sera de plus en plus transféré aux centres de services du groupe en charge des supports. La partie management représentera 30% au démarrage et sera progressive.
  • Vous resterez en contact étroit avec les utilisateurs finaux afin de comprendre leurs besoins et de leur garantir les meilleures solutions possibles, conformément aux meilleures normes de l’entreprise.
  • Vous représenterez l’organisation informatique mondiale devant les utilisateurs finaux sur vos sites, ainsi que la promotion et le support des solutions informatiques d’entreprise standard.
  • Vous implémentez et exécutez les procédures et pratiques opérationnelles définies pour votre (vos) site (s) (sécurité, sauvegarde, DRP, documentation, etc.)
  • Vous coopérez étroitement avec d’autres services de l’organisation informatique mondiale (centre de services, support de second niveau, équipes d’experts) et vous les aidez à accomplir les tâches nécessaires au niveau local, telles que la résolution des incidents, la réalisation des services, l’implémentation des normes informatiques, etc.
  • Vous coopérez activement et partagez des connaissances au sein de votre équipe.
  • Vous remontez les informations sur les activités au responsable fonctionnel.
  • Vous gérez les partenaires IT, le matériel informatique nécessaire sur le marché local.
  • Vous maîtrisez les solutions informatiques spécifiques et locales.

 

Autres informations

Motifs de la création du poste: 

  • Volonté de rassembler les correspondants locaux en équipe terrain pour mieux gérer les grands projets IT, être acteur, et comprendre les changements IT du groupe
  • Volonté de créer le poste pour être l’interface entre le siège et l’équipe ingénierie et être plus proche du terrain
  • Améliorer le suivi
  • Avoir une stratégie de communication, de suivi de projets sur le site de Nogent-le-Rotrou qui deviendra généralisé à terme
  • Avoir de meilleurs informations de ce qui se passe en production
  • Les machines de production deviennent de plus en plus connectées, les datas mieux exploitées, et la sécurité IT est d’actualité. L’équipe pourra mieux appréhender ses sujets et doit le faire avec une organisation.

Mission du correspondant IT:

  • Support N1 et interface avec le business au quotidien
  • Déploiement des projets d’ingénierie
  • Être capable d’aller sur d’autres sites en cas de problèmes

L’environnement concerne 7 sites de production, 20 centres de soins (sans correspondants locaux); notons que cette nouvelle équipe pourra mieux intervenir auprès de ces sites notamment les centres de soins

 

Profil recherché

  1. expérience technique en infrastructure: environnement Windows, poste de travail et serveur;  idéalement les réseaux
  2. formation informatique
  3. au moins 3 à 4 ans d’expérience informatique
  4. expérience en management ou tech leader
  5. expérience / connaissance du secteur industriel, des sites de production
  6. mobilité: 1 déplacement / mois dans les autres sites de production et 3/4 jours par mois au siège à Saint-Cloud auprès du responsable
  7. l’anglais: opérationnel -> savoir parler lors d’une réunion technique; savoir se présenter; faire des présentations.

 

Vous serez accompagné avec des formations. Votre niveau d’anglais pourra être amélioré, les RH vous accompagneront également si vous devez déménager.

CDI, salaire selon profil , possibilité d’évoluer, prime sur objectif. Très belle opportunité !

To apply for this job email your details to frederic.simon@factoriel.fr

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